会员服务协议

一、会员服务定义与接受

1.1 服务内涵：本 App 会员服务是我们为您提供的 AIPPT 生成、模板库访问、高级编辑等增值服务的集合，具体权益以本 App 内 “会员中心” 公示为准，包括但不限于：

• 会员有效期内无限制 AIPPT 生成次数
• 专属商务模板库使用权
• 多格式导出（PPTX/PDF/ 图片）
• 优先技术支持服务

1.2 协议接受：您通过 App Store 购买、激活会员服务，或点击 “同意” 按钮，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部条款。本协议与《隐私政策》《App Store 条款与条件》共同构成约束双方的法律文件，若存在冲突，优先适用 Apple 相关规则及本协议特别约定。

二、会员服务类型与开通

2.1 服务套餐：我们通过 App Store 提供多种固定周期的单次会员套餐，当前可选套餐以本 App 内展示为准（如月度会员、季度会员、年度会员等），套餐价格已包含 Apple 收取的交易服务费用。

2.2 开通流程：您选择目标套餐后，将跳转至 Apple 支付页面，通过 Apple ID 关联的付款方式完成一次性支付。支付成功后，会员服务即时生效，生效时间、有效期以 App Store 支付凭证及本 App 内 “会员中心 - 我的会员” 显示为准。

2.3 支付规则：所有会员费用均通过 Apple Inc. 完成收取，我们不直接获取您的支付账户信息。付款完成后，您可在 App Store 账户内查询交易记录，或通过本 App “我的 - 支付记录” 查看服务对应的订单信息。

三、会员服务的取消与退款

3.1 服务取消：会员服务一旦开通，在有效期内不可主动取消（除非符合本协议 3.2 条退款条件），您可正常使用至有效期届满，到期后服务自动终止，无需额外操作。

3.2 退款政策：

• 因 Apple 支付规则限制，已成功支付的会员费用，我们不直接提供退款服务。您可在支付后 14 天内，通过 App Store “报告问题” 渠道向 Apple 申请退款，退款审核结果以 Apple 通知为准。
• 若因本 App 技术故障导致您在会员有效期内无法使用服务累计超过 7 天，您可联系我们客服（support@zhiiyuni.cn）提供证明（如故障截图、使用记录等），我们将协助您向 Apple 申请专项退款，退款金额按 “无法使用天数 / 会员总天数 × 支付金额” 折算。
• 以下情形不予支持退款：① 您已正常使用会员权益超过 30%；② 因个人操作失误（如误选套餐、重复购买）、设备不兼容、不再需要服务等个人原因；③ 会员有效期已届满。

四、双方权利与义务

4.1 我们的权利与义务：

• 保证会员服务的稳定性，若因系统升级、维护需暂停服务，将至少提前 24 小时通过本 App 公告通知，单次暂停时间原则上不超过 4 小时，若累计暂停时间超过 24 小时，将按 “暂停天数 / 会员总天数 × 支付金额” 的比例，协助您向 Apple 申请补偿性退款。
• 有权根据业务发展调整会员权益内容，但需提前 30 天通过本 App 公告公示；若在您会员有效期内调整，不得削减您已购买套餐对应的核心权益（如 AIPPT 生成次数、模板访问权），若新增权益，您可同步享受。
• 遵循《隐私政策》，仅为提供服务收集必要的个人信息（如会员账户信息、使用记录），且不向第三方泄露（Apple 要求的合规披露、法律法规规定除外）。

4.2 您的权利与义务：

• 有权在会员有效期内完整使用对应套餐的全部权益，对服务问题（如功能故障、权益未到账）可通过客服渠道反馈，我们将在 1 个工作日内响应并协助解决。
• 不得通过恶意注册、共享账户、破解程序、模拟设备等方式滥用会员服务，若违反，我们有权暂停或终止您的会员权益，且不予协助退款，同时保留追究法律责任的权利。
• 应妥善保管 Apple ID 及本 App 账户信息，因账户泄露、转借他人导致的会员权益被冒用、损失，由您自行承担。

五、服务的暂停与终止

5.1 主动终止：会员服务有效期届满后自动终止；若符合本协议 3.2 条退款条件并成功退款，服务将自退款审核通过之日起终止。

5.2 被动终止：出现以下情形，我们有权暂停或终止您的会员服务，且不承担责任：

• 您违反本协议约定或《App Store 条款与条件》（如滥用权益、侵犯第三方权益）；
• 您的 Apple ID 被 Apple 封禁、限制支付功能，导致会员服务验证失败；
• 法律法规要求、主管部门指令或不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致服务无法继续提供。

5.3 数据处理：服务终止后，我们将为您保留账户数据（如会员订单、生成记录）30 天，逾期将按《 隐私政策》进行匿名化处理；您在会员有效期内生成的 PPT 文件，已本地存储的不受影响，云端存储文件将保留至服务终止后 7 天，建议您提前备份。

六、违约责任与争议解决

6.1 违约责任：任何一方违反本协议约定，应赔偿对方因此遭受的直接损失（如 Apple 处罚、用户合理维权费用）。若因 Apple 支付系统故障、政策调整导致的服务异常，我们不承担违约责任，但有义务协助您与 Apple 沟通解决。

6.2 争议解决：本协议受中华人民共和国法律管辖。双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决（可通过客服邮箱沟通）；协商不成的，可向北京智云智创网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1 协议更新：我们可根据 Apple 政策调整、业务需求修改本协议，更新后的条款将通过本 App 公告发布，自发布之日起 7 天后生效。若您在协议更新后继续使用会员服务（如购买新套餐），视为接受更新后的条款；若您已购买的会员仍在有效期内，更新条款不影响您当前权益。

7.2 通知与送达：本协议项下的所有通知，我们可通过本 App 推送、短信方式送达；您的通知可发送至客服邮箱 support@zhiiyuni.cn，邮件发送成功即视为送达。

7.3 完整协议：本协议构成双方就 iOS 端单次会员服务的完整约定，取代此前所有口头或书面的沟通、谅解与协议。